诚信文化

2017-05-11 17:18:14   来源:本站   作者:本站    浏览人数:

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诚实纯朴品高尚,

信义仁厚乃大德。

振振有词因坦荡,

东南西北任君闯。

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诚信文化——诚信为“地”

人无信不立,企无信难存,诚实守信乃取胜之道。

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『产生原由』

“晋商”是一个拥有几百年历史的商业文化品牌,蕴藏着丰厚的文化底蕴。晋商的成功不仅在于资本雄厚、管理严密、法规完善,更在于他们与客户和合作伙伴间建立了值得信赖的诚信关系。因其诚信享誉全国以至世界,才能真正做到“生意兴隆通四海”。

同时,随着社会快速发展,生活中诚信缺失问题日益凸显,诚信危机已经引起公众和政府高度关注。因此作为新“晋商”,塑造“诚信文化”非常重要!

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产生案例

04年的一天早上,李安平总裁刚到油站,遇见一司机正在找站长乔和平,说他的车加油后刚出油站就抛锚了,需要帮助,站长马上派维修员过去维修,一会儿,维修员过来说油加错了,李总扭头问加油员是不是给客户加错油了,加油员肯定地说加的是汽油,绝对没错。正在这时,振东的油罐车司机满头大汗地跑了过来,懊悔地说自已早上630放油的时候,粗心地把柴油放到了汽油罐中。李总立即下令油站暂停营业,并向这位司机道歉,让维修员做换油处理,维修员说油路和机器已经受到了损害,李总马上派人把损坏的车辆拖到修理厂,并当场支付司机损失费4000余元。

李总责令立即统计,结果一小时内加错油的车辆已有40多辆,同时命令在油站内张贴告示,希望来此加油的司机能传达信息给加错油的司机,公司将会赔偿一切损失。乔和平说:“李总,咱们油站一年利润也就八万元左右,如果都赔,那得二十万呀。”一员工也说:“车即然都已经走了,就不用管他们了。”李总严肃地说:“人得讲良心,既然给人家造成了损失,我们就应该赔偿,小胜凭智,大胜靠德,我们的企业要想做大,就得讲诚信啊。”

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随后,李总又派专人书写告示几百份,贴到了沿途通往山东、河北、河南的路上,过路司机看到以后,纷纷奔走相告,最后共联系到了二十多位车主,赔付花了将近十四万元。对十几辆没有联系到的车主,李总深感内疚,感到对不起振东的客户,司机们感动不已,纷纷赞扬李总的高尚品格,赞扬振东的良好信誉,把振东当做了真正的朋友,振东石油业务量翻了两番。

靠振东人的勤劳质朴、待人真诚、诚信经营,企业生意开始红火起来,销售业绩连创新高。很快“振东石油”这个品牌响彻三晋大地、华北地区,成为业界响当当的品牌,企业稳稳坐上华北地区石油经售的“第一把交椅”。在华北地区,客户、司机们认为振东石油是值得信赖的好朋友,在这个基础上,我们产生了诚信理念:“一握振东手,永远是朋友!”

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『诚信理念』

一握振东手 永远是朋友

振东始终坚持诚信待客的理念,以诚置信,凭信取成。只要和振东人交往一次,就会感受到真诚,产生信任感,就会成为振东永远的朋友,振东的朋友遍天下。

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『诚信工作』

振东将诚信融入工作和生活,对待亲朋和同事,以诚相待,以心换心,互进共勉;对待合作伙伴,坚持利以义制,以诚相交,和谐共赢;对待消费者,做到换位思考,以诚相对,信赖恒久。

不仅如此,振东将诚信作为文化建设的基础工作,在品牌塑造上,坚持拓文化,展市场,精品质,诚通天;在营销上,则勇拓诚交,常访勤兑,明察细理。

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『诚信意识』

振东人将真诚铭记于心,用诚信铸造辉煌。诚实守信,重在实践,贵在养成。在日常的生活、学习、工作实践过程中,振东人自觉把诚信认识化为诚信意识,主动把诚信理念变为诚信行为。

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〖案例分享〗

振东石油时期,合作伙伴新疆克拉玛依独山子炼油厂由于工作失误,错将一列成品油发往振东。由于火车货运到站后延时卸车需交大量罚款,为避免被罚,李安平总裁立即决定边卸油边与独山子炼油厂联系,结果该炼油厂否认发错油。三个月过后,独山子炼油厂运输处长匆匆来到振东,刚见面,李总故意问:“刘处,啥事?”闻言,刘处脸色骤变。李总见状,马上安慰道:“请放心,油已收到。由于不知道你处油价,遂没有打款,油已按市价出售。”李总边说边安排财务办款,刘处长非常感动,在行业内到处宣传李总的行为,振东在业内声誉鹊起,在石油资源最最紧张的时候,各大炼油厂都愿意和振东合作,使我们的业务得到了快速发展,市场占有率越来越大。

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诚信是企业兴旺发达的基础,只有在经营活动中遵守诚信,振东在不断的发展过程中,始终秉承“诚信文化”,振东才能不断的拥有广泛的客户,做到既保持老客户,又创造新客户,从而拥有老市场和开辟新市场,最终才能使企业高效益地可持续发展。


祝好朋友旭日东升一元复始,鸿图大展万象更新!



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