诚信文化

【产生背景】

“晋商”是一个拥有几百年历史的商业文化品牌，蕴藏着丰厚的文化底蕴。晋商的成功不仅在于资本雄厚、管理严密、法规完善，更在于他们与客户和合作伙伴间建立了值得信赖的诚信关系。晋商因诚信而享誉全国乃至世界，真正做到了“生意兴隆通四海”。

振东集团

然而，随着社会快速发展，在各种价值观念的冲击下，人们的诚信观念却日益淡薄，有的企业和个人受利益驱动，利用法律的漏洞和监管的缺失，扰乱市场秩序，制造假冒伪劣产品，破坏了诚实守信的市场环境，损害了合作伙伴和消费者的利益。作为“新晋商”的振东人，为了传承和弘扬晋商优秀传统，把“诚信”列入了企业五大文化。

【产生案例】

振东石油时期，一天早上，李安平董事长刚到油站，遇见一司机正在找站长乔和平，说他的车加油后刚出油站就抛锚了，需要帮助，站长马上派维修员去维修，一会儿维修员过来说：“油加错了，汽油加成柴油了！”正在这时，振东的油罐车司机满头大汗地跑了过来，懊恼地说自己早上6：30放油的时候，粗心把柴油放到了汽油罐中。李安平立即下令油站暂停营业，并向这位司机道歉，让维修员做换油处理，并派人把车辆拖到修理厂，当场支付司机各项损失费4000余元。

振东加油站

随后，李总查出，在一小时内加错油的车辆已有40多辆，立刻命令在油站内张贴告示，希望来此加油的司机能传达信息给加错油的司机，公司将会赔偿一切损失。乔和平说：“李总，咱们油站一年利润也就8万元，如果都赔，那得20万呀！”李安平严肃地说：“人得讲良心，既然给人家造成了损失，我们就应该赔偿，小胜凭智，大胜靠德，我们的企业要想做大，就得讲诚信啊。”

随后，李安平又派人书写了几百份告示，沿途贴在通往山东、河北、河南的路上，过路司机看到以后，纷纷奔走相告，最后共联系到了20多位车主，赔付了14万元。但是，对另外十几辆没有联系到的车主，李安平深感内疚。司机们感动不已，纷纷赞扬振东石油的高尚品格，赞扬振东的良好信誉，把振东当做了真正的朋友，振东石油生意反而大火起来，销售业绩连创新高。很快“振东石油”这个品牌响彻三晋大地、长城内外，成为业界响当当的品牌，稳稳坐上华北地区石油经售的头把交椅。

【诚信文化】

振东将诚信融入工作和生活，对待亲朋和同事，以诚相待，以心换心，互进共勉；对待合作伙伴，坚持利以义制，以诚相交，和谐共赢；对待消费者，做到换位思考，以诚相对，信赖恒久，实现共赢。

【应用案例】

案例一：

振东石油时期，合作伙伴新疆克拉玛依独山子炼油厂由于工作失误，错将一列成品油发往振东。由于火车货运到站后延时卸车需交大量罚款，为避免被罚，李安平董事长立即决定，边卸油边与独山子炼油厂联系，结果该炼油厂否认发错油。三个月过后，独山子炼油厂运输处长匆匆来到振东，刚见面，李总故意问：“刘处，啥事？”闻言，刘处脸色骤变。李总见状，马上安慰道：“请放心，油已收到。由于不知道你处油价，遂没有打款，油已按市价出售。”李总边说边安排财务办款，刘处长非常感动，到处宣传李总的行为，振东在业内声誉鹊起。即便在石油资源最紧张的时候，各大炼油厂都愿意和振东合作，振东的业务实现了飞速发展。

振东加油站

案例二：

2003年，由于原材料影响产品质量，公司决定成立中药材开发公司。经过多方实地考察、采集标本、分析化验，最终决定在太行山与中条山连接的分水岭一带建立苦参基地。但当地农民没有种植经验。中药材公司关经理与农民沟通时，有的人顾虑：“药材价格高了，好卖；价格低了，我们怎么办？”负责该项目的关经理虽做大量工作，无果，将实情反馈。李总指导：“农民是弱势群体，收入低，所以做这个事业的目的是扶贫，如果农民不放心，签订协议可定保护价。苦参周期长，农民一年无收入没法生活，我们可每年评估，预付20%左右，采收时结清。”

关经理拿协议与农民沟通，有的将信将疑，但还是有人签了协议。年底，经评估，种药的每亩增收2000多元，大家从预付款中吃到定心丸，振东的诚信换来了农民的放心，调动了广大农民的积极性和创造性。此后，李总要求按近5年市场价制定保护价，市场价低，保护价收购；市场价高，按市场价收购。如今，振东已在武乡、沁县、平顺、浑源发展苦参、连翘、黄芪、党参、柴胡、远志等道地药材45万多亩，在贵州GAP种植基地种植白土苓1万多亩，在新疆GAP种植基地种植红花2万多亩，十多万农户直接受益，使农民真正得到了实惠。

振东中药材