差距模式
【产生背景】
中国有句老话:多一事,不如少一事。尤其是如今生活节奏不断加快,人们大多时间只能疲于应付自己的生活,“多一事不如少一事”的心态愈发普遍。
这些充斥着负能量的文化现象,在企业中亦存在,表现为“不想多管,或不敢多管”。比如某个员工积极主动去做一件事,却可能被大家认为是“不合群”、“出风头”,结果成为被排挤的对象;某个员工犯了错,大家即便看到,却因“多一事不如少一事”的心态作怪,反而不被重视,逃过惩罚。为避免这种现象蔓延,振东推出了“差距模式”,旨在鼓励大家要及时发现问题、梳理问题、解决问题,不断总结经验教训,矫正发展之路。
【产生案例】
振东石油时期,为了加强各油站管理,公司推行绩效考核。月初,宋经理根据各油站前三年的经营数据制定了考核方案,站长们都非常重视。月末考核虽然全部达标,但各站的油耗、工资、福利等指标差异很大。宋经理将相关数据上报,李总审阅后问:“各站都达标了,为什么还有这么大的差距?”宋经理哑口无言。李总马上要求分管老总进行审核,对各站的油品计量、台账登记、工资福利发放、工作程序进行逐项审查,发现了差异根源:卸油时,有的油站没有计量油罐车油量;有的卸油后也没计算误差;有的油站销售、工资、福利台账无专人管理;有的工作程序不合理。
振东第一座加油站
找到症结后,分管老总当即要求各站优化岗位管理流程和个人工作程序,重新制定计量标准,并责令宋经理核定考核指标。次月,各油站在计量方面差异明显缩小。经此案例,大家一致认为:只有通过找差距发现问题,才能不断解决问题。于是公司提炼出了“差距模式”。
此后,公司经过发展、总结和再发展、再总结的轮回,就将2004年确定为“差距年”,将每月20日法定为“差距日”(后改为28日),并延伸出“差距量化”模式,逐渐形成了全面的精细化管理体系,使大家养成了“人人找差距,事事找差距”的工作习惯。
【理念定义】
每项工作结束后,必须现场先找差距。所有的工作总结,要把差距和成绩放在同等级别,甚至突出差距,淡化成绩。人人找自己的差距,事事找工作的差距,时时修正缺点,才能避免更大损失和错误重犯。
活动结束后立即组织“差距会”
【应用案例】
案例一:
振东制药生产总监郝某,业务精通,但“老好人”现象严重。2011年上半年生产中经常出现质量问题。多次排查,找不到原因,导致产品销毁,损失惨重,集团领导了解后,马上组织生产技术员进行深层次研究,发现工艺、操作、原材料都没有问题。
此时大家反映,上任总监雷振宏管理时,几乎没有出现过质量问题。李安平董事长马上想到,雷振宏管理严格,如今出现问题,应该是郝某“老好人”思想导致管理无力,不敢得罪人,当即要求加大差距量化指标:当月处罚20万元,开除20人。执行后,在任何生产环节未变的情况下,质量问题竟然再也没有产生过。这充分说明:管理才是质量的根本,质量是管理的结果。
振东中药提取车间自动化中心控制室
案例二:
一次集团组织为期三天的中药材行业高峰会议,王经理是重点培养对象,被授权担任会议总指挥。王经理提前准备,自认为准备充分。然而会议第一天,现场就一片混乱,各环节都出现了问题,参会嘉宾也十分尴尬。李总看到后非常生气,边批评边指导,有的环节亲自修正。会议结束后,马上召开差距会。大家为王经理总结出主要差距:一是王经理首次组织会议,但过于自信,缺乏请示沟通,二是“活动流程化”模式应用不好,一个不用工具的团队必然要产生很多漏洞。
会后,王经理很惭愧,为了此后两天会议能顺畅进行,他马上虚心请教,严格按照“活动流程化”模式要求,晚上加班完善会议流程,制定配套方案,明确各事项责任人。次日,会场果然井然有序,进展非常顺利,参会嘉宾们也对本次会议给予了很高评价。
差距模式
【产生背景】
中国有句老话:多一事,不如少一事。尤其是如今生活节奏不断加快,人们大多时间只能疲于应付自己的生活,“多一事不如少一事”的心态愈发普遍。
这些充斥着负能量的文化现象,在企业中亦存在,表现为“不想多管,或不敢多管”。比如某个员工积极主动去做一件事,却可能被大家认为是“不合群”、“出风头”,结果成为被排挤的对象;某个员工犯了错,大家即便看到,却因“多一事不如少一事”的心态作怪,反而不被重视,逃过惩罚。为避免这种现象蔓延,振东推出了“差距模式”,旨在鼓励大家要及时发现问题、梳理问题、解决问题,不断总结经验教训,矫正发展之路。
【产生案例】
振东石油时期,为了加强各油站管理,公司推行绩效考核。月初,宋经理根据各油站前三年的经营数据制定了考核方案,站长们都非常重视。月末考核虽然全部达标,但各站的油耗、工资、福利等指标差异很大。宋经理将相关数据上报,李总审阅后问:“各站都达标了,为什么还有这么大的差距?”宋经理哑口无言。李总马上要求分管老总进行审核,对各站的油品计量、台账登记、工资福利发放、工作程序进行逐项审查,发现了差异根源:卸油时,有的油站没有计量油罐车油量;有的卸油后也没计算误差;有的油站销售、工资、福利台账无专人管理;有的工作程序不合理。
振东第一座加油站
找到症结后,分管老总当即要求各站优化岗位管理流程和个人工作程序,重新制定计量标准,并责令宋经理核定考核指标。次月,各油站在计量方面差异明显缩小。经此案例,大家一致认为:只有通过找差距发现问题,才能不断解决问题。于是公司提炼出了“差距模式”。
此后,公司经过发展、总结和再发展、再总结的轮回,就将2004年确定为“差距年”,将每月20日法定为“差距日”(后改为28日),并延伸出“差距量化”模式,逐渐形成了全面的精细化管理体系,使大家养成了“人人找差距,事事找差距”的工作习惯。
【理念定义】
每项工作结束后,必须现场先找差距。所有的工作总结,要把差距和成绩放在同等级别,甚至突出差距,淡化成绩。人人找自己的差距,事事找工作的差距,时时修正缺点,才能避免更大损失和错误重犯。
活动结束后立即组织“差距会”
【应用案例】
案例一:
振东制药生产总监郝某,业务精通,但“老好人”现象严重。2011年上半年生产中经常出现质量问题。多次排查,找不到原因,导致产品销毁,损失惨重,集团领导了解后,马上组织生产技术员进行深层次研究,发现工艺、操作、原材料都没有问题。
此时大家反映,上任总监雷振宏管理时,几乎没有出现过质量问题。李安平董事长马上想到,雷振宏管理严格,如今出现问题,应该是郝某“老好人”思想导致管理无力,不敢得罪人,当即要求加大差距量化指标:当月处罚20万元,开除20人。执行后,在任何生产环节未变的情况下,质量问题竟然再也没有产生过。这充分说明:管理才是质量的根本,质量是管理的结果。
振东中药提取车间自动化中心控制室
案例二:
一次集团组织为期三天的中药材行业高峰会议,王经理是重点培养对象,被授权担任会议总指挥。王经理提前准备,自认为准备充分。然而会议第一天,现场就一片混乱,各环节都出现了问题,参会嘉宾也十分尴尬。李总看到后非常生气,边批评边指导,有的环节亲自修正。会议结束后,马上召开差距会。大家为王经理总结出主要差距:一是王经理首次组织会议,但过于自信,缺乏请示沟通,二是“活动流程化”模式应用不好,一个不用工具的团队必然要产生很多漏洞。
会后,王经理很惭愧,为了此后两天会议能顺畅进行,他马上虚心请教,严格按照“活动流程化”模式要求,晚上加班完善会议流程,制定配套方案,明确各事项责任人。次日,会场果然井然有序,进展非常顺利,参会嘉宾们也对本次会议给予了很高评价。