点滴求精

【产生背景】

企业往往做大容易，但做强却很难；产品往往做好容易，但做精却很难。在如今越来越激烈的市场竞争中，很多企业一味追求规模大、产品好，但却忽视了企业真正的持续发展之道——“精”。因为，“好”是一个模糊的概念，很难界定，但“精”却有具体标准，要求持续地专注，不断地提高标准，不断地超越自己。唯有如此，才能在市场竞争中不断领先，真正把企业做强、把产品做精。因此，振东孕育出了“点滴求精”的质量理念。

振东中药提取车间自动化中心

【产生案例】

很多产品都有国家标准，但基于其技术因素和行业特点，有的标准定的不太高。为确保产品质量，企业往往会制定高于国家要求的内控标准，振东也不例外。一次，公司某批次药品经检验后，质量达到国标为合格品，但离内控标准还差1%。车间主任和质保部长就此事产生了分歧，主任认为产品已达国标，应算合格品。部长却认为，我们制定内控标准的目的就在于把产品做精，不能出厂。两人争执不下，找到分管生产的董总评断。

振东制药复方苦参注射液生产车间

董总了解情况后，当场批评了主任，表扬了质保部长，说：“我们为什么制定内控标准？为什么高于国家标准？就是要不断提升质量标准，才能把产品做精，对患者负责，才能更安全有效。我们要严格按照内控标准执行。”该批次药品被全部封存。事后，董总召开会议，让质保部、生产部联合研发部共同研究，针对每个产品制定更科学合理的内控标准，生产中严格执行，产品质量得到了极大保障，在业内树立了非常好的口碑。“点滴求精”的质量理念也就此而生。

【理念定义】

“精”是一切产品、一切服务的核心竞争力。凡事唯有做精，才有可能做大、做强、做持久。所以，对于生产产品，要像雕刻工艺品一样，一点一滴精益求精，才能保证质量，做出精品。

【应用案例】

案例一：

某片剂产品销售紧俏，市场多次催货。质检部进行抽样检查，结果各项指标均合格，但某些片剂有微小裂痕。质保部李部长立即与车间主任沟通，主任说：“为了赶货，在规定时间内交工，特意调高了压片机转速。虽然偶尔会有裂痕，但质量不受影响，而且包衣后就看不到了。”李部长听后大怒，要求立即停产，斥责道：“开国际玩笑，还能这么闹？我们的质量理念是‘丝缕求细，点滴求精’，质保部就是要严格把控各个步骤环节，保证每一片药都是精品，你这种马马虎虎的思想迟早要出大事！”李部长将此次事件定为重大事故，马上组织生产全员会议，公开通报处罚该车间主任，让员工意识到错误的严重性，以此为戒。此后，大家工作更加细致，药品抽查再没出现过问题。

案例二：

中药材公司接到一份黄芩精致饮片订单，车间马上组织生产，对原料筛选、水煮、切片、晾晒等各个工艺、环节都严格把控，最终产品质检报告显示：成分含量、色泽、光滑度、片形等各项指标全部合格。准备包装时，车间主任发现其中一包饮片的包装上有污点，当即与物料部长反映：“我们这么好的质量，怎么能在包装上出问题呢？”岂料物料部长说：“订货商已经考察过公司，产品质量也没有问题，包装上一点小瑕疵影响不大。”主任说：“包装是产品的第一形象，到市场上就是公司的第一形象，这影响还不大吗？”物料部长惭愧难当，立即与包装厂家联系，更换了新的包材。黄芩订货商收到饮片后感到非常满意，在一次与销售老总沟通时，知道了此事，被振东“点滴求精”的工作作风所打动，当即签署成为公司的战略合作伙伴。

振东平顺中药材智能化仓储库