每周一案

【产生背景】

孔子曰，吾日三省乎吾身。几千年来，这句话一直教导人们做事要常反思，多总结，为的就是做到“不贰过”，即同样的错误不犯第二次。然而，如今快节奏的生活让很多人疲于应付，却对优秀的传统文化逐渐忽视，失去了反思和失误或失败教训的自觉性。遇事不总结，就会重复犯错，难以取得进步。为了帮助员工学会总结，少犯错误，快速进步，振东推出了“每周一案”的管理模式。

【产生案例】

2006年某日，李安平董事长到太原出差，偶遇某领导同机，得知对方未安排车接，李总说：“我有车接，大家一块吧。”当即给振东太原经理王栋打电话，让安排车辆接机。抵达后，李总和领导在接机大厅内外都没有看到接机车辆，给王栋打电话占线，为赶时间，只好打的赶往市区。到达后，司机给李总打电话，说自己在停车场，但是没找到人。李总答：“已到市里。”

当晚，李总和领导一起吃饭，王栋参加，却对误接一事儿只字未提。晚饭后，李总和王栋沟通：“你派的司机没有接上我们，你咋也不打个电话问一下？如果是我们邀请的专家来太原讲学，司机没有接上，人家打的走了，你再不理，你说专家应该怎么办？”王栋惭愧。

同时，李总想，山西人都比较保守，这次是太原遇到这种事情，如果全国各市场还有这种情况出现，岂不误大事？受此启发，李总认为很多案例是雷同的，用案例启发大家，可以有效避免类似事情的发生，于是提出“每周一案”管理模式，把公司发生的典型案例简练编辑后，用短信形式发给大家，要求将自己对案例的理解和感悟回复，以提升大家解决问题的能力。

振东2023年营销系表彰大会现场

【模式定义】

各层管理者每周筛选一个自己或身边发生的案例，用简练的语言编辑后，于每周四发给下级，大家将感悟和理解于每周日前回复。企管部负责收集，整理成“案例数据库”。通过案例编复（编写和回复），让公司全员总结成功经验或反思失误教训，对照自身，提高综合素质和工作能力。

【应用案例】

案例一：振东医药物流公司刘经理处理某事，自认为做得很好，却遭到总经理批评，心里虽很不服气，但是也不和领导沟通，带着情绪工作，导致工作越来越差。有一周，企管部发布的沟通案例中，某经理的经历与刘经理非常相似，但该经理却积极沟通，最终问题得以解决，工作逐步提升。刘经理看到这一案例，深受启发，即刻去找总经理沟通。总经理耐心地讲解了批评他的几点理由，刘听后才发现自己的差距，找到了问题所在，对上级的批评心服口服，踏踏实实整改差距，逐步提升，工作业绩也越来越好。

振东制药小容量注射剂车间无菌灌装生产线

案例二：长治振东生产车间拟提拔一名车间主管，王经理选人时却犯了难，不知道该从何入手。于是与企管部李经理联系，从案例数据库中调出人事提拔相关的案例资料，认真研读大家对于类似问题的回复，很受启发，用人困惑有了思路，马上结合自身实际情况，拟定了用人标准，很快将问题解决。不仅如此，王经理还把此事编辑成案例，供集团全员分享学习。