7月31日，振东集团董事长李安平在北京针对营销系常见问题，进行“点火启智、对症下药”，以案例为引导、以模式为手段，为北京营销公司、康远营销公司全员做了精彩的培训，切实的当好了企业的“保健医”，做好了公司的“领路人”。

李安平董事长培训

如何发现、反馈、解决问题？

1、发现问题

案例1：参加哈尔滨学术会议，发现展板及小礼品等问题。

问题：①省区管理者不会发现问题；②不会服务；

案例2：公司近日推行“朗迪八段锦”。

问题：发现跳得很好，但没有跳出“八段锦”的精髓。

案例3：有专家到司指导，未安排专人接待。

问题：①无老总接待，对来访专家不够尊重；②路线设计不够用心。指导：①管理就是管管理理，边管边发现问题，要应用好公司“差距模式”，学会发现问题；②各公司都要组建“八段锦”团队，动作到位，强身健体；③工作、生活、待遇、政策等都可找差距，形成制度，软件归档；④提问题要下指标，分不同层级下达不同指标，按期收集，软件分类管理；

⑤老总下市场要学会发现问题，找的问题越多，水平练得越高。

2、解决问题

案例1：公司执行的“三档九级”工资考核，就是把工作分清了层次，将责任进行划分。

案例2：与焦点公司总裁通过碰撞，高效完成“朗迪钙”广告词与“朗迪八段锦”歌词。

案例3：客户发现公司“管理案例库”感觉很惊讶并学习。

指导：

①学会把问题分开，分轻重缓急，养成条理的思维；②有问题多“点火”，相互碰撞；③要多开会，开短会，多培训，应用好公司“轮讲轮训”模式；④团队员工每周完成一个案例，筛选、总结，分行政、人资、财务等部门汇编成册，便于查找解决问题的答案；

3、反馈问题

案例：省区人员反馈问题层级太多，有省理、省总、大区、总监等层级，影响反馈效率。之前公司设有“意见箱”，每周有专人收集，向上反馈，处理非常及时，效果很好。

指导：①反馈问题要放开胆子，减少层次；②直接反馈，保证渠道的通畅，把阳光文化用好；③要有指标，必须向上反馈问题；④反应问题直接由董办、总裁办、各司办公室等收集并反馈。

如何做好服务？

案例：与朗迪客户沟通，客户对公司培训模式非常认可，希望公司帮助培训。

指导：

①客户、用户下达调研表，分项目罗列引导性问题，如品牌、促销活动、微文等；

②建立数据库，有分省，还有总数据库；

③每月月会增加“如何为客户服务”专题会，讨论如何为客户服务提供帮助；

④点对点服务进行对接；

⑤公司好的模式，如：轮讲轮训、三三模式、导师制、九大学术等都可以给客户进行培训，相互借鉴。

如何抢抓机遇？

案例：1993年组建公司，正值国家对能源进行管控，我们逆势起步，8年做成民营企业石油“老大”；2002年，在制药企业纷纷放弃GMP认证时，我们逆势进入制药行业，又一个8年我们成功上市；去年在中药注射剂下滑时，我们逆势增长10%。

指导：振东文化就是靠逆向思维取胜，我们要在危机面前抓住机遇。

组织的重要性

案例：公司法定日，如每月经管会法定时间。1、2日为各营销公司经营分析会；3日为各工业经营分析会；4、5日为集团经管会；

指导：

①做事不要独断专行，要统一部署、分工有序、目标统一、管理统一；

②围绕主线，应用好公司管理模式，工作程序化、管理流程化、制度表格化；

③月末要组织各种沙龙，如行政、人资、市场、总监、经理都可以组织不同的沙龙主题，“沙龙”不是会议，要在轻松的氛围中碰撞、点火。

如何塑造品牌？

案例1：振东集团的“扶贫济困日”已坚持21年，“冬助日”已19年，这是振东的品牌之一。

案例2：营销公司在肿瘤领域的学术品牌。

指导：

①月会中组织关于“品牌”的讨论，各团队要树立自己的品牌，如人资部、客服部、办公室等要有自己的特点；

②各司都要组织经销商联谊会，塑造公司品牌；

③团队品牌要有特色，要有方法，把同行研究清楚，塑造不同品牌；

④传播正能量，打造个人品牌。

节奏与激情

案例1：出差紧凑的行程安排。

案例2：与客户散步沟通，不习惯慢走。

指导：

①激情产生于节奏，节奏快有激情，有激情就开心，激情就是精气神；

②要简单、放开，瞄准一个目标，加快节奏。

节奏产生激情，激情衍生快乐！营销精英们将会带着李安平董事长为大家创造的精神“食粮”，以更加激昂的脚步迈向下个征程。