有的放矢案理生,
深思熟虑精炼成。
指导工作显其能,
振东兄妹攀高峰。
每周一案
【产生背景】
孔子曰,吾日三省乎吾身。几千年来,这句话一直教导人们做事要常反思,多总结。为的就是做到“不贰过”,即同样的错误不犯第二次。但随着现代生活节奏的加快,需要处理的事务不断增多及传统文化氛围的丧失,很多人已经失去对错误、失败的反思和总结的自觉。遇事不总结,就会重复犯错,难以取得进步。为了帮助员工学会总结,少犯错误,快速进步,振东推出了“每周一案”的模式。
【产生案例】
06年,某日,李安平总裁去太原,在机场遇某领导,得知领导未安排车接。李总说:“我有车接,大家一块吧。”当即给振东太原经理王栋打电话,让安排车辆接机。抵达后,李总和领导在接机大厅内外都没有看到接机车辆,给王栋打电话占线,为赶时间,就打的赶往市区。到达后,司机给李总打电话,说自己在停车场,但是没找到人。李总答:“已到市里。”
当晚,李总和领导一起吃饭,王栋参加,对误接一事儿,只字未提。晚饭后,李总和王栋沟通:“你派的司机没有接上我们,你咋也不打个电话问一下,这次我和领导在一起,你没有做到,我很没有面子,这也许你觉得没什么。可如果我们邀请的专家来太原讲学,司机没有接上,人家打的走了,你再不理,你说专家应该怎么办?”王栋惭愧。
同时,李总想,山西人都比较保守,这次是太原遇到这种事情,如果全国各市场还有这种情况出现,岂不耽误大事。受此启发,李总认为很多案例是雷同的,用案例启发大家,可以有效避免类似事情的发生。于是确立了“每周一案”,把公司发生的典型案例,以简练的文字,用短信形式告给大家,要求将自己对案例的理解和感悟回复公司,入数据库。
【模式定义】
各层管理者每周筛选一个自己或身边发生的案例,经修改,发给公司所有员工,让大家时时感悟,提醒和指导大家不犯雷同错误。
【应用案例】
案例一:生产车间王经理,选拔人才时心有困惑。在用人问题上一筹莫展,突然想起周四的案例就是人事方面的,马上翻出来查看,仔细研究,发现跟自己当前遇到的情况是一样的。于是立即与企管部宋经理联系,调出收集好案例回复。他认真研读了每条回复,很受启发,许多问题都有了思路。再结合自身的实际情况,很快将问题解决。不仅如此,王经理还把此事进行延伸,编辑成案例,请生产总监修改,并发送给企管部,最终被采用,供大家分享学习。
案例二:振东医药物流公司刘经理在处理某事,自认为做的很好,却遭到分管老总批评,心里很不服气,但是也不和上级领导沟通,工作越来越差。有一周,企管发布的沟通案例,“案例中某理境遇与刘经理相似,但该理却积极沟通,最终问题得以解决,工作逐步提升。”刘经理看到这一案例,深受启发,即刻去找总经理沟通,总经理细问事情的来龙去脉后,跟他讲解分管老总批评他的几点理由,刘听后,深受启发,才发现自己的差距,找到了问题所在,对分管老总的批评心服口服。刘经理即刻去找分管老总沟通,消除了隔阂,工作开展越来越顺利,逐步提升。
有的放矢案理生,
深思熟虑精炼成。
指导工作显其能,
振东兄妹攀高峰。
每周一案
【产生背景】
孔子曰,吾日三省乎吾身。几千年来,这句话一直教导人们做事要常反思,多总结。为的就是做到“不贰过”,即同样的错误不犯第二次。但随着现代生活节奏的加快,需要处理的事务不断增多及传统文化氛围的丧失,很多人已经失去对错误、失败的反思和总结的自觉。遇事不总结,就会重复犯错,难以取得进步。为了帮助员工学会总结,少犯错误,快速进步,振东推出了“每周一案”的模式。
【产生案例】
06年,某日,李安平总裁去太原,在机场遇某领导,得知领导未安排车接。李总说:“我有车接,大家一块吧。”当即给振东太原经理王栋打电话,让安排车辆接机。抵达后,李总和领导在接机大厅内外都没有看到接机车辆,给王栋打电话占线,为赶时间,就打的赶往市区。到达后,司机给李总打电话,说自己在停车场,但是没找到人。李总答:“已到市里。”
当晚,李总和领导一起吃饭,王栋参加,对误接一事儿,只字未提。晚饭后,李总和王栋沟通:“你派的司机没有接上我们,你咋也不打个电话问一下,这次我和领导在一起,你没有做到,我很没有面子,这也许你觉得没什么。可如果我们邀请的专家来太原讲学,司机没有接上,人家打的走了,你再不理,你说专家应该怎么办?”王栋惭愧。
同时,李总想,山西人都比较保守,这次是太原遇到这种事情,如果全国各市场还有这种情况出现,岂不耽误大事。受此启发,李总认为很多案例是雷同的,用案例启发大家,可以有效避免类似事情的发生。于是确立了“每周一案”,把公司发生的典型案例,以简练的文字,用短信形式告给大家,要求将自己对案例的理解和感悟回复公司,入数据库。
【模式定义】
各层管理者每周筛选一个自己或身边发生的案例,经修改,发给公司所有员工,让大家时时感悟,提醒和指导大家不犯雷同错误。
【应用案例】
案例一:生产车间王经理,选拔人才时心有困惑。在用人问题上一筹莫展,突然想起周四的案例就是人事方面的,马上翻出来查看,仔细研究,发现跟自己当前遇到的情况是一样的。于是立即与企管部宋经理联系,调出收集好案例回复。他认真研读了每条回复,很受启发,许多问题都有了思路。再结合自身的实际情况,很快将问题解决。不仅如此,王经理还把此事进行延伸,编辑成案例,请生产总监修改,并发送给企管部,最终被采用,供大家分享学习。
案例二:振东医药物流公司刘经理在处理某事,自认为做的很好,却遭到分管老总批评,心里很不服气,但是也不和上级领导沟通,工作越来越差。有一周,企管发布的沟通案例,“案例中某理境遇与刘经理相似,但该理却积极沟通,最终问题得以解决,工作逐步提升。”刘经理看到这一案例,深受启发,即刻去找总经理沟通,总经理细问事情的来龙去脉后,跟他讲解分管老总批评他的几点理由,刘听后,深受启发,才发现自己的差距,找到了问题所在,对分管老总的批评心服口服。刘经理即刻去找分管老总沟通,消除了隔阂,工作开展越来越顺利,逐步提升。