事事有人管 人人都管事
2019-12-31

文化展厅.jpg

人人管事有章循,

事事人管责权清,

奖罚分明显公正,

爱岗敬业争标兵。


事事有人管 人人都管事


【产生背景】

我国的很多企业都不同程度地存在一些问题,一方面是员工不能够清楚地理解和把握自己的职权和责任,另一方面则是管理混乱,谁都可以插上一手,让员工非常茫然,不知道自己的上级究竟是谁,应该对谁负责,向谁汇报工作,往往会出现“有事没人管,有人没事做”的现象。出了问题,员工之间、部门之间、管理者之间推诿塞责,谁也不想管,不愿承担任何责任,不想履行任何义务,事不关己高高挂起。鉴于这种情况,振东推出了一系列管理措施,旨在培养全员的主人翁意识,力求实现“事事有人管,人人都管事”,形成“争、拼、闯”的高效工作作风。

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【产生案例】

原振东旗下旅游开发公司员工小申,结婚生子后,不再适合原来的工作,要求转岗。她找人资部经理沟通,但经理说:“你的人事档案在旅游公司,集团人事无法为你办理。”随后经理直接找旅游公司老总沟通,老总随即安排办公室主任协助小申办理转岗手续,但一直没有落实。办公室主任几次与人资沟通未果,一拖再拖,导致该事没有下文。一月后,小申离开公司,并致信李总。李总了解事情的原委后,召开专项会议,对相关责任人进行处罚,并出台相应的管理措施,要求全员做到“事事有人管,人人都管事”,共同推进管理规范、科学发展。

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【模式定义】

加强管理者的责任心,提高员工的执行力,将绩效考核做到量化、深化、细化、序化,严禁推卸责任,杜绝推诿扯皮,做到“千斤重担人人挑,人人头上有指标”。


【应用案例】

案例一:某代理商致电客服部,询问芪蛭通络胶囊的产品信息,客服小王对此产品不是很了解,简单介绍后,告知详细信息可咨询开元制药营销部,并告知电话。挂断后,小王即刻给开元营销部致电,说明此事。次日,小王给该代理商致电,跟踪询问是否得到满意答复,得知双方已沟通。内部落实后,小王给代理商致电,询问是否还需要其他帮助,通过中间协调,解决了代理商的很多问题,不仅促成了合作,而且还学习了很多平时接触不到的东西。

案例二:一次药品装车发货,员工小刘感觉有一箱产品搬动较轻,立即将情况上报质监员,员说:“我已逐箱检验过,没事!”。小刘想:“企业信誉,人人有责,缺斤少两的产品一旦流入市场,对公司影响甚坏”。又上报质监经理,经理逐项查单,见签字齐全,说:“我查了,没问题!”但小刘始终觉得不对,自己开箱检查,发现少装了5盒。经理惭愧,对小刘给予奖励,自罚并处罚了相关责任人,事后,此类事故再无发生。

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事事有人管 人人都管事

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人人管事有章循,

事事人管责权清,

奖罚分明显公正,

爱岗敬业争标兵。


事事有人管 人人都管事


【产生背景】

我国的很多企业都不同程度地存在一些问题,一方面是员工不能够清楚地理解和把握自己的职权和责任,另一方面则是管理混乱,谁都可以插上一手,让员工非常茫然,不知道自己的上级究竟是谁,应该对谁负责,向谁汇报工作,往往会出现“有事没人管,有人没事做”的现象。出了问题,员工之间、部门之间、管理者之间推诿塞责,谁也不想管,不愿承担任何责任,不想履行任何义务,事不关己高高挂起。鉴于这种情况,振东推出了一系列管理措施,旨在培养全员的主人翁意识,力求实现“事事有人管,人人都管事”,形成“争、拼、闯”的高效工作作风。

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【产生案例】

原振东旗下旅游开发公司员工小申,结婚生子后,不再适合原来的工作,要求转岗。她找人资部经理沟通,但经理说:“你的人事档案在旅游公司,集团人事无法为你办理。”随后经理直接找旅游公司老总沟通,老总随即安排办公室主任协助小申办理转岗手续,但一直没有落实。办公室主任几次与人资沟通未果,一拖再拖,导致该事没有下文。一月后,小申离开公司,并致信李总。李总了解事情的原委后,召开专项会议,对相关责任人进行处罚,并出台相应的管理措施,要求全员做到“事事有人管,人人都管事”,共同推进管理规范、科学发展。

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【模式定义】

加强管理者的责任心,提高员工的执行力,将绩效考核做到量化、深化、细化、序化,严禁推卸责任,杜绝推诿扯皮,做到“千斤重担人人挑,人人头上有指标”。


【应用案例】

案例一:某代理商致电客服部,询问芪蛭通络胶囊的产品信息,客服小王对此产品不是很了解,简单介绍后,告知详细信息可咨询开元制药营销部,并告知电话。挂断后,小王即刻给开元营销部致电,说明此事。次日,小王给该代理商致电,跟踪询问是否得到满意答复,得知双方已沟通。内部落实后,小王给代理商致电,询问是否还需要其他帮助,通过中间协调,解决了代理商的很多问题,不仅促成了合作,而且还学习了很多平时接触不到的东西。

案例二:一次药品装车发货,员工小刘感觉有一箱产品搬动较轻,立即将情况上报质监员,员说:“我已逐箱检验过,没事!”。小刘想:“企业信誉,人人有责,缺斤少两的产品一旦流入市场,对公司影响甚坏”。又上报质监经理,经理逐项查单,见签字齐全,说:“我查了,没问题!”但小刘始终觉得不对,自己开箱检查,发现少装了5盒。经理惭愧,对小刘给予奖励,自罚并处罚了相关责任人,事后,此类事故再无发生。

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